Возврат и обмен

Возврат и обмен

Мы благодарны Вам за выбор нашего интернет-магазина и хотим, чтобы все приобретенные товары радовали Вас и служили долгие годы!

Но если товар не подошёл или оказался с дефектом, Вы можете вернуть либо заменить его.

По всем вопросам обращайтесь на электронную почту: sonamu@deltatrans.net

 Возврат товара надлежащего качества:

Возможен в течении 7 дней с момента получения, в случае если он не был в употреблении (нет следов эксплуатации), сохранен товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки и упаковка.

При возврате товара Покупатель заполняет заявление на возврат которое находится в посылке. В посылку положите товар, который хотите вернуть и подписанное заявление на возврат. Отправьте посылку почтой либо курьерской службой. Расходы Покупателя за возврат товара надлежащего качества Продавцом не возмещаются.

Возврат денежных средств за товар осуществляется в течении 10 дней с момента поступления товара на склад Продавца.

Расходы на доставку и возврат несет Покупатель.

 Возврат товара ненадлежащего качества:

При обнаружении недостатков в товаре (производственный брак, дефект) вы можете вернуть товар в течении 2 лет.

При обнаружении недостатков Покупатель может связаться с Продавцом любым удобным способом, описать недостаток, а так же направить фото и/или видео дефекта.

При возврате товара ненадлежащего качества Покупатель пишет заявление на возврат с указаниями причин, подробным описанием дефекта и банковскими реквизитами для возврата денежных средств. В посылку положите товар, который хотите вернуть и подписанное заявление на возврат. Отправьте посылку почтой либо курьерской службой.

Для исключения вероятности порчи товара неправильной эксплуатацией Покупателя, Продавец оставляет за собой право провести проверку качества (экспертизу) для подтверждения производственного брака.

При подтверждении брака Продавец возвращает полную стоимость товара, а также расходы на доставку и возврат, в течении 10 дней со дня поступления товара на склад Продавца.

Либо по желанию Покупателя:

- Продавец безвозмездно устраняет недостатки или возмещает расходы на их исправление;

- соразмерно уменьшает покупную цену;

- заменяем на товар аналогичной марки (модели).

 В случае не подтверждения заключением независимой экспертизы, производственного брака, Покупатель возмещает все подтвержденные расходы, понесенные Продавцом на экспертизу и почтовую/курьерскую пересылку.

 Обмен:

Если вы хотите выбрать другой размер, цвет или модель, мы поможем оформить возврат товара, и создать новый заказ.

Обмен возможен в течение 7 дней с момента получения при условии сохранения товарного вида изделия, сохранена фабричная упаковка, этикетки, ярлыки. Не нарушена комплектация и потребительские свойства.

При возврате товара Покупатель заполняет заявление на возврат которое находится в посылке. В посылку положите товар, который хотите вернуть и подписанное заявление на обмен. Отправьте посылку почтой либо курьерской службой. Расходы Покупателя за возврат товара надлежащего качества Продавцом не возмещаются.

После получения товара Продавец, убедившись в отсутствии следов эксплуатации, сохранении товарного вида изделия, сохранена фабричная упаковка, этикетки, ярлыки, осуществляет обмен, отправкой нужного товара в адрес Покупателя, за счет Покупателя.

 Уважаемые Покупатели возврат и обмен товара надлежащего качества невозможен, если:

- товар был в эксплуатации;

- повреждены ткань, швы, вышивка, наполнитель, воланы;

- нарушена целостность упаковки.